Tham khảo

Quy định sử dụng vlna24h — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên vlna24h, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật có thông báo trướcThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
vlna24h Quy định sử dụng vlna24h — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn không hiểu một điều khoản cụ thể, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat ngay trên trang, hoặc dùng email để trao đổi chi tiết hơn về các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên trang — phù hợp khi bạn cần giải thích nhanh một điều khoản cụ thể hoặc hỏi về trạng thái tài khoản.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nếu câu hỏi cần xem xét kỹ hơn — ví dụ yêu cầu cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đã đăng ký.

Trung tâm trợ giúp

Trang hỏi đáp nội bộ liệt kê các điều khoản phổ biến theo từng chủ đề — tài khoản, giao dịch, xác minh và quyền người dùng.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và liên lạc khi cần thiết. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa — không lưu dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP — bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo quy định nội bộ; sau thời hạn, bạn có thể yêu cầu xóa hoàn toàn qua email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản tài khoản vlna24h. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Có. Khi có thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập trước ngày áp dụng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Nạp từ ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác minh danh tính tài khoản, và yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hành động tài khoản đều chịu cùng quy định, bất kể thiết bị nào.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác minh thanh toán nội địa.

Tùy mức độ, chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản để xem xét hoặc chấm dứt quyền truy cập. Bạn sẽ nhận thông báo và có cơ hội giải trình qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.