Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ cách vlna24h thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng tài khoản — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật tài khoản SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vlna24h Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ qua nhiều lớp kỹ thuật và quy trình xử lý nội bộ. Mỗi khi bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc thực hiện giao dịch qua ví nội địa, hệ thống đều áp dụng mã hóa SSL và xác thực phiên riêng biệt. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa đầu cuối

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối SSL. Thông tin thẻ và ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp lý hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo đúng quy trình.

Không chia sẻ thương mại

vlna24h không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu qua email. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong vòng các ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' — xác minh danh tính qua OTP là bước bắt buộc.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thực sự muốn biết về cách dữ liệu của họ được xử lý trên vlna24h — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái xác minh, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Thông tin này dùng duy nhất để đối soát giao dịch nạp rút.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt bảo mật' và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu qua email đã đăng ký.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Dữ liệu bắt buộc giữ lại theo luật sẽ được thông báo rõ trước khi xóa.

Chính sách này áp dụng cho các tài khoản ở khu vực đủ điều kiện theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Không vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán nhận dữ liệu tối thiểu để xử lý giao dịch. Không bên nào được phép dùng thông tin đó ngoài phạm vi đã thỏa thuận.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng. Cookie phân tích có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.